Verpakking
Het is logisch dat u uw chocolade in perfecte conditie wenst te ontvangen. We besteden dan ook veel zorg aan de wijze waarop wij uw bestelling verpakken.  Alle chocolade wordt verstuurd in een stevige verpakking voorzien van voldoende schokabsorberende luchtkussentjes en indien nodig, temperatuur beschermende materialen.  

Levering
Voor de levering van onze chocolade maken wij gebruik van PostNL en bpost (voor België).

Wij streven ernaar om uw producten na ontvangst van uw betaling binnen 1 tot maximaal 5 werkdagen nadat de betaling is ontvangen te versturen. U ontvangt altijd een bevestiging wanneer uw bestelling wordt verstuurd.

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is (wat alleen in uitzonderlijke situaties voorkomt) berichten wij u direct via e-mail. U kunt er dan voor kiezen de bestelling te annuleren, te wachten of een alternatief product te kiezen. De keuze staat u vrij.

Verzendkosten
Voor België hanteren wij de verzendkosten zoals vastgesteld door bpost: vanaf 5,90 EUR.

Voor Nederland hanteren wij de verzendkosten zoals vastgesteld door PostNL: 6,75 EUR.

Opmerking: Door onze geringe afstand tot de Nederlandse grens en de gunstige tarieven aangeboden door PostNL, is het voor ons mogelijk om uw Belgische chocolade tegen een aantrekkelijk tarief vanuit Nederland te versturen.

Ook voor de overige landen hanteren wij de gunstige verzendkosten van PostNL. De verzendkosten kunnen voor het betreffende land direct worden weergegeven in het winkelwagentje van onze online shop.

Afhalen in de winkel
Het is ook mogelijk om uw producten af te halen in onze winkel Château Blanc in Antwerpen. Op deze manier betaalt u geen verzendkosten en kunt u tevens eens rond kijken in onze winkel.

Adres winkel:
Château Blanc
Torfbrug 1
2000 Antwerpen
België


Retourmogelijkheden
U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen (zie hiervoor ook de algemene voorwaarden). Dit kan echter alleen als het product nog in de ongeopende verpakking zit i.v.m. de voedselveiligheid.

Indien u na opening van de verpakking echter een productiefout ontdekt, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier en vermeld a.u.b. uw bestelnummer. Wij nemen dan spoedig contact met u op om het verloop te bespreken.

De kosten voor retourneren worden niet door ChocolateOnlineShop.com vergoed, tenzij het gaat om een fout van ChocolateOnlineShop.com. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

NB: Zorgt u er voor dat de artikelen goed verpakt worden verzonden en dat u de zending verzekerd aan ons retourneert. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vermiste zendingen die aan ons zijn gericht.

Tip! Indien u een zending niet verzekerd verstuurd, dan kunt u altijd om een bewijs van verzending vragen op het postkantoor.

Ons retouradres is:

Château Blanc
T.a.v. Retouren ChocolateOnlineShop.com
Torfbrug 1
2000 Antwerpen
België